Оферта об оказании услуг Студии "Лаборатория голоса"
Индивидуальный предприниматель Саранчук Светлана Владимировна (ИНН: 890401525043, ОГРНИП: 325237500376252; контактный e-mail: krasnodarvocal@yandex.ru, именуемое в дальнейшем «Студия», с одной стороны, и «Клиент», с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Понятия и определения, применяемые в настоящем Договоре.1.1 Оферта – предложение заключить Договор в соответствии со статьями 435–443 Гражданского Кодекса РФ. Студия вправе заключать Договор как с физическими, так и с юридическими лицами (далее по тексту Клиент) путем размещения Оферты, содержащей все существенные условия договора, и последующего принятия ее условий Клиентом, выраженного полным и безоговорочным Акцептом, т. е. осуществлением Клиентом действий, направленных на получение предлагаемых Студией услуг, в том числе из числа указанных в настоящей Оферте, а именно подписание Анкеты Клиента и совершение оплаты услуг Студии, согласно условий данного договора. При этом договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, т. к. акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях.
1.2 Акцепт оферты — оплата услуг Студии (приобретение Абонемента, разового занятия) в порядке, определяемом Прейскурантом Студии, а также условиями оплаты услуг и/или подписание Анкеты Клиента.
1.3 Гость Студии – физическое лицо, не являющееся Клиентом Студии и посещающее студию пробным, гостевым или разовым визитом.
1.4 Клиент Студии – физическое лицо, либо законный представитель физического лица, заключившее договорные отношения со Студией, путем подписания Анкеты Клиента, и оплативший абонемент на услугу с учетом тарифа, вида и стоимости, действующей на момент покупки текущего абонемента по настоящему Договору.
1.5 Анкета Клиента – документ, подтверждающий безусловное согласие Клиента с условиями настоящего договора, и являющийся приложением к настоящему Договору.
1.6 Услуги – предоставление Клиенту права посещения уроков по программам «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ВОКАЛА», «ГРУППОВЫЕ УРОКИ ВОКАЛА», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ИГРЫ НА БАРАБАНАХ», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ИГРЫ НА ГИТАРЕ», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ИГРЫ НА УКУЛЕЛЕ», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ИГРЫ НА ФОРТЕПИАНО», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-УРОКИ ВОКАЛА», проводимых в мини-группах, а также в формате индивидуальных уроков в соответствии с расписанием Студии, включая услуги по бронированию для Клиента места в группах, услуги по администрированию заявления Клиента, подготовки абонемента.
1.7 Часы оказания услуг Клиенту:
1.8 понедельник — воскресенье с 09:00 до 21:00 часов.
1.9 Студия имеет право изменять часы работы в одностороннем порядке.
1.10 Место оказания услуг – местонахождение Студии, фактический адрес, где осуществляется фактическое оказание услуг.
1.11 Преподаватель либо тренер по вокалу – лицо, осуществляющее проведение урока по любому из направлений, оказываемых Студией, выбранных Клиентом согласно абонементу.
1.12 Информационный стенд – место на территории Студии, где в свободном доступе располагается вся необходимая и достаточная информация по работе Студии, с которой Клиент может ознакомиться в любое время. Располагается либо на стенде, либо на стойке администратора.
2. Предмет Договора.2.1 Студия обязуется на условиях настоящего абонентского Договора оказывать Клиенту образовательные услуги по обучению вокалу или иным направлениям Студии, согласно прейскуранту (далее – Услуги), а Клиент обязуется оплачивать эти услуги.
2.2 Настоящий Договор является договором присоединения. Путем подписания Анкеты Клиента, Клиент принимает условия настоящего Договора в полном объеме и дает свое согласие на вступление в силу Договорных отношений с даты подписания Клиентом Анкеты Клиента.
2.3 Срок действия договора начинается со дня активации абонемента (первого посещения Студии) не позднее 90 календарных дней со дня приобретения. Если абонемент не был активирован Клиентом в течение 90 дней, активация абонемента наступает автоматически на 91 день от даты подписания Договора.
2.4 Срок действия абонемента указывается в самом абонементе или прейскуранте, размещенном на информационном стенде в Студии. Сроки действия абонементов:
✔️4 занятия - 1 месяц
✔️8 занятий - 2 месяца
✔️12 занятий - 3 месяца
✔️16 занятий - 4 месяца
Абонементом регламентировано посещение занятий не реже 1-го раза в неделю. В случае переноса занятия по причине: болезни, отпуска, командировки и пр. количество пропущенных занятий подлежат отработке в ближайшую неделю. Возможность отработки пропущенных занятий согласовывается с тренером. При несоблюдении срока действия абонемента - занятия сгорают.
2.5 По истечении срока действия абонемента обязательства перед Клиентом считаются исполненными.
3. Порядок расчетов на услуги.3.1 Услуги Клиенту оказываются после оплаты одного из вариантов получения Услуги (абонемента):
— разового занятия;
— абонемента на определенное количество дней и с определенным доступом;
— индивидуальные уроки; групповые уроки.
3.2 Стоимость абонементов определяется Студией и доводится до сведения Клиента согласно официальному прейскуранту. Прейскурант, равно как и данный Договор размещается на Информационном стенде в помещении Студии, с целью свободного доступа Клиентов для ознакомления с условиями договора, а также актуальной стоимости абонементов.
3.3 Клиент производит оплату услуг по стоимости, действующей на момент оплаты, и посредством оплаты соглашается с действующей стоимостью Услуги. На момент подписания Анкеты Клиента Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями договора, а также со стоимостью Услуг, действующей на момент подписания Анкеты Клиента.
3.4 Клиент оплачивает стоимость за абонентское обслуживание в полном объеме в российских рублях, согласно выбранному абонементу, путем внесения денежных средств наличными, безналичным переводом на расчетный счет Студии, перевод на расчетный счет предпринимателя как физического лица приравнивается к оплате наличными, с момента заключения настоящего Договора.
3.5 Оплата по Договору за абонемент производится до оказания Услуг в качестве аванса, выплачиваемого за Услуги, подлежащие оказанию Клиенту в пределах соответствующего периода времени согласно расписанию, согласованному с клиентом.
3.6 При нарушении сроков оплаты Клиент лишается права посещения Студии до внесения суммы по настоящему Договору.
3.7 По истечении срока действия настоящего Договора или абонемента обязательства Студии перед Клиентом считаются исполненными, до покупки нового абонемента.
3.8 Пользоваться входящими посещениями и услугами Клиент может только в рамках срока действия текущего абонемента. Если Клиент не воспользовался своим правом пользования услугами в течение срока действия текущего абонемента, равно как и отказался от данного права, то услуги, в том числе дополнительные услуги, считаются оказанными и их стоимость не возвращается.
3.9 Студия вправе изменять типы и характеристики абонементов в одностороннем порядке.
3.10 Перенос уроков в рамках действия абонемента осуществляется заранее.
3.11 В случае неявки Клиента на занятие оплата за пропущенное занятие не взимается если Клиент уведомил Студию о неявке не позднее чем за 48 часов до начала занятия.
3.12 При уведомлении о неявке позднее чем за 48 часов до начала занятия при условии, что Клиент предоставил Студии документальное подтверждение наличия уважительной причины на следующем занятии после пропущенного согласно расписанию, Клиент имеет право перенести данное занятие на удобное для него время, заранее согласованное с преподавателем.
3.13 Клиент соглашается с тем, что занятие, пропущенное без уважительной причины и/или без надлежащего уведомления Исполнителя, считается проведенным и подлежит полной оплате, поскольку Студия независимо от явки Клиента обеспечивает возможность проведения занятия, в том числе явку преподавателя, наличие всех необходимых ресурсов, в том числе места в группе обучающихся, если клиент обучается в группах, закрепленное за Клиентом.
3.14 Продолжительность одного урока составляет: для детей 3-6 лет – 30 (тридцать) минут, для детей от 7-ми лет и взрослых – 55 (пятьдесят пять) минут. Продолжительность двойного урока для детей от 7-ми лет и взрослых составляет 110 (сто десять) минут. Продолжительность урока исчисляется с момента его начала согласно расписанию, независимо от фактического времени явки Клиента. При оказании услуг в формате онлайн через Интернет и проведении урока (-ов) с использованием дистанционных средств связи (WhatsApp, Телеграм, MAXи другое) без физического присутствия ученика на уроке длительность урока составляет 55 (пятьдесят пять) минут.
3.15 Студия ведет учет оказываемых Клиенту услуг с помощью внутренней системы учета, которая в спорных ситуациях является достаточным подтверждением объема и стоимости оказанных услуг.
4. Приостановление срока действия договора, досрочное расторжение и изменение договора.4.1. Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг. Студия вправе удержать фактически понесенные расходы, к которым относится аренда помещения для проведения занятия, услуги привлеченного преподавателя для оказания услуг клиенту, иные расходы, связанные с оказанием услуги.
4.2. Студия вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин.
4.3. Клиент имеет право приостановить (заморозить) действие своего абонемента на время отпуска, болезни, командировки, при наличии подтверждающих документов и соответствующего письменного заявления.
4.4. Администрация Студии оставляет за собой право согласования возможности заморозки абонемента по уважительной причине, а именно: беременность/роды, операции, тяжелые травмы. В данном случае Клиенту необходимо предоставить надлежаще оформленные копии документов (листы временной нетрудоспособности и выписные эпикризы). Иные обстоятельства могут быть признаны уважительной причиной пропуска занятия по усмотрению Студии.
4.5. В случае расторжения договора по инициативе клиента, сумма к возврату рассчитывается из расчета 2500 рублей за одно занятие.
5. Права и обязанности Сторон.5.1 Студия обязуется:
5.1.1. После полной оплаты Клиентом абонемента по настоящему Договору предоставлять в полном объеме и в срок действия настоящего Договора Услуги по настоящему Договору.
5.1.2. Составлять график оказания Услуг (расписание занятий) при наличии возможности с учетом пожеланий Клиента. Расписание занятий утверждается Студией и согласовывается с клиентом заблаговременно, либо непосредственно после окончания каждого занятия. В случае возникновения производственной необходимости (технической и пр.) Студия оставляет за собой право отменить занятие, предварительно оповестив Клиента, и обязуется в дальнейшем восстановить пропущенное занятие.
5.1.3. Студия вправе заменить преподавателя при болезни, выступлении или отсутствии преподавателя по другой причине. Поскольку Клиент подписывает данный договор именно со Студией, а не с преподавателем, продление/заморозка абонемента по причине отсутствия желаемого преподавателя, не является уважительной причиной для пропуска занятий по абонементу, поскольку Студия всегда может предложить альтернативную замену преподавателя на другого преподавателя, соответствующего потребностям клиента, равной категории (квалификации) или категории (квалификации) выше.
5.1.4. Брать на себя обязанность предоставлять по запросу Клиента доступ к информации о предоставляемых Услугах.
5.1.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Клиенте только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Клиенте, за исключением лиц, которым подобная информация должна предоставляться в силу закона.
5.1.6. По желанию Клиента за дополнительную плату предоставить дополнительные услуги, предусмотренные официальным прейскурантом.
5.1.7. Обеспечить надлежащее качество предоставляемых Клиенту Услуг в соответствии с классическими и авторскими методиками Студии и преподавателей и согласно расписанию уроков.
5.1.8. Обеспечить надлежащее функционирование оборудование и инвентаря, используемого при оказании Услуг.
5.1.9. Студия имеет право в одностороннем порядке изменять:
• Расписание групповых уроков;
• Стоимость Услуг, при условии, что изменение осуществляется до момента оплаты абонемента Клиентом;
• Место оказания услуг.
5.2 Студия имеет право:
5.2.1. Информировать Клиента, о записи на занятие, изменении даты и (или) времени занятия либо об отмене урока путем отправки сообщений в общий чат Студии в мессенджере телеграмм или на телефонный номер Клиента, указанный в данном договоре. Клиент обязан вступить в чат Студии, чтобы получать всю полную и актуальную информацию, по поводу расписания занятий, а также иной информации от Руководителей и преподавателей/тренеров Студии.
5.2.2. Включить Клиента в список рассылки в мессенджерах для последующего распространения необходимых информационных материалов.
5.2.3. Прекратить оказание услуг Клиенту и прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.
5.2.4. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.
5.2.5. Размещать фото/видео занятий с участием Клиента, в том числе для освещения результатов занятий в Студии, жизни Студии, демонстрации концертов Студии.
5.2.6. Не отвечать на запросы Клиента, не относящиеся к предмету настоящего Договора, а также затрагивающие персональные данные участников и являющиеся коммерческой тайной Студии.
5.3 Клиент обязуется:
5.3.1. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость абонемента на образовательные услуги на условиях настоящего Договора.
5.3.2. Соблюдать и не нарушать условия Договора.
5.3.3. Не передавать абонемент третьим лицам. Права Клиента по настоящему Договору не могут быть переданы третьим лицам без согласия Студии.
5.3.4. Бережно относиться к имуществу Студии. Используемый инвентарь должен быть возвращен на место.
5.3.5. Использовать по назначению оборудование Студии и незамедлительно сообщать о нанесении ущерба имуществу, поломки оборудования Преподавателю или Администратору.
5.3.6. Во избежание травм не пользоваться неисправным оборудованием и инвентарем, а также оборудованием и инвентарем правила пользования которым не известны.
5.3.7. Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для уроков. Если Клиент не уведомил Студию или преподавателя о наличии противопоказаний к занятиям, Клиент принимает на себя ответственность на свою жизнь и здоровье.
5.3.8. Не использовать информацию, полученную от Студии любыми способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Студии, в том числе не использовать полученные учебные материалы, техники и методики обучения для осуществления предпринимательской деятельности.
5.3.9. Своевременно обеспечить Студию информацией, необходимой для оказания услуг по настоящему договору. До заключения настоящего Договора Клиент вправе получить у администратора Студии информацию о наличии мест в выбранные дни для посещения занятий. Расписание занятий определяется Студией с учетом пожеланий Клиента (п. 5.1.2. Договора).
5.3.10. Проверять правильность сообщений от Студии относительно записи на занятие, изменении даты и (или) времени занятия либо об отмене урока, отправленных на телефонный номер Клиента или в чат в мессенджерах. Если Клиент не связался со Студией в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения сообщения, он считается подтвердившим правильность указанных в нем данных. В случае несоответствия сведений, указанных в сообщении, ранее утвержденному расписанию, сообщения обладают приоритетом.
5.3.11. Не использовать в адрес Преподавателя, Администратора ненормативную лексику, а также не требовать от Студии оказания Услуг, не предусмотренных Договором.
5.4 Клиент вправе:
5.4.1. Получать от Студии информацию по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг по телефону +7(988)349-55-89, посредством WhatsApp, Telegram, MAX по телефону +7(988)349-55-89. Студия не несёт ответственности за достоверность информации, полученной из других источников;
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Студией;
5.4.3. Обращаться в Студию в электронном виде по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.4.4. В случае нарушения Гостем или Клиентом настоящего договора, доступ к оказанию услуг Гостя или Клиента может быть остановлен, Договор считается расторгнутым. Любые претензии «удалённых» Гостей или Клиентов должны быть направлены в письменном виде в свободной форме в сообщении на номер Студии для выяснения причин и возможности дальнейшего урегулирования ситуации. В соответствии с данным пунктом доступ к услугам может быть приостановлен за нарушение правил Студии, при неоплате абонемента, при повторной неоплате абонемента, при причинении ущерба имуществу Студии, при распространении порочащей студию информации, при распространении недостоверной информации про Студию и других оснований, которые в том числе указаны в договоре.
6. Клиентам запрещено:6.1 Курить (в том числе электронные сигареты) и/или находиться в помещениях Студии, в том числе в состоянии наркотического или токсического опьянения.
6.2 Администрация Студии вправе отказать в посещении лицам, находящимся в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического или токсического опьянения, а также в случае их грубого и недостойного поведения.
6.3 Пользоваться Услугами при плохом самочувствии, в острый период какого-либо заболевания (в том числе инфекционного) и/или в период обострения хронического заболевания.
6.4 Использовать оборудование не по назначению и вне урока.
6.5 Принимать пищу в местах, предназначенных для занятий.
6.6 В целях безопасности Клиентов Студии запрещается приносить и хранить в помещениях Студии опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы ими начиненные, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, огнестрельное или любое другое оружие, электрошокеры, а также колюще-режущие предметы.
6.7 Администрация Студии вправе отказать в посещении при наличии указанных предметов.
6.8 Использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в разговорах по телефону в помещениях Студии, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, делать все, что может помешать окружающим.
6.9 Самостоятельно менять направленность телевизионных панелей, аудиоколонок и громкость звукового сопровождения.
6.10 Студия оставляет за собой исключительное право на выбор произведений, транслируемых в Студии, а также порядок их трансляции. Если музыкальное сопровождение в Студии мешает, рекомендуем при себе иметь портативный музыкальный проигрыватель с наушниками и пользоваться им по мере необходимости при условии, что его использование не создаст угрозу и/или не причинит вред здоровью.
6.11 Передавать абонемент Клиентам, третьим лицам.
6.12 Находиться в технических помещениях, предназначенных для работников Студии.
6.13 Самостоятельно размещать в помещениях Студии надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную или иную деятельность, в том числе предпринимательскую.
6.14 Собирать и/или распространять любыми способами персональные данные, информацию о личной жизни Клиентов, сотрудников Студии.
6.15 Приносить и пользоваться в Студии электробытовыми приборами.
7. Ответственность сторон.7.1 Клиент несет ответственность за вред, причиненный имуществу Студии, в размере стоимости поврежденного и/или утраченного имущества. При этом, Студия вправе в одностороннем порядке зачесть стоимость не оказанных, но оплаченных Клиентом услуг в счет погашения причиненного вреда.
7.2 Клиент, подписывая Анкету Клиента, подтверждает, что он согласен с содержанием настоящего Договора, ознакомлен и принимает правила оказания Услуг, ознакомлен с правилами проведения уроков и что он не имеет противопоказаний медицинского или иного рода для занятий по методикам Студии. Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с ухудшением его здоровья в ходе оказания Услуг, если он заранее не предупредил Студию/преподавателя о наличии заболеваний, которые являются противопоказанием для занятий, для этого Клиент должен самостоятельно проконсультироваться с врачом и получить его разрешение на занятия. Чтобы врач дал разрешение и/или рекомендации для занятий, Клиент вправе обратиться в студию за консультацией, в каком роде будет проходить занятие. Кроме того, на первом занятии преподаватель/тренер по вокалу рассказывает об особенностях занятий и Клиент обязан обратить внимание на преподавателя/тренера по вокалу на наличие хронических заболеваний, которые могут быть препятствием для дальнейших занятий.
7.3 К Студии не могут быть предъявлены какие-либо требования в связи с ухудшением состояния здоровья Клиента или причиненными травмами, которые произошли по вине Клиента.
7.4 Студия не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, а также в случаях, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение правил пользования оборудованием или инвентарем.
7.5 Студия несет ответственность за вред, причиненный здоровью Клиента исключительно в результате виновных действий Студии, направленных непосредственно и исключительно на причинение вреда здоровью Клиента.
7.6 Студия не несет ответственности за вред, причиненный жизни и/или здоровью Клиента, наступивший в результате:
· сообщения им Студии недостоверных сведений о состоянии здоровья или несообщения таких сведений;
· острого или хронического заболевания Клиента, обострения травмы;
· умысла Клиента;
· неосторожности Клиента;
· Занятия Клиента по собственной методике, не согласованной с Преподавателем Студии и собственно со Студией;
· нарушения Клиентом Правил оплаты и посещений занятий, которые представляют собой основные выдержки из настоящего договора, и/или рекомендаций Преподавателей Студии, и/или рекомендаций, размещенных на информационных и/или предупредительных, запретительных табличках в Студии или на оборудовании;
7.7 Студия не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу Клиента, причиненный действиями третьих лиц.
8. Порядок разрешения споров.8.1 Все изменения, дополнения, направленные на оптимизацию договорных отношений между сторонами, оформляются двусторонними соглашениями или дополнениями к Анкете Клиента, являющимися неотъемлемыми частями настоящего Договора.
8.2 Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
8.3 В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров они подлежат разрешению судом в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации.
9. Заключительные положения.9.1 Студия имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии возврата Клиенту стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг.
9.2 Студия вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц.
9.3 Студия вправе в одностороннем порядке изменять режим работы, расписаний занятий, прейскуранта, условий предоставления Услуг, о чем обязуется уведомить Клиента Студии путем размещения информации о данных изменениях на информационном стенде в помещении студии или на стойке администратора Студии, в течение 1 (одного) дня до начала действия изменений или путем рассылки информации в чаты учеников в мессенджеры.
9.4 Подписывая Анкету Клиента к настоящему Договору, Клиент одновременно подписывает Согласие субъекта на обработку персональных данных в соответствии с нормами действующего законодательства. Клиент разрешает Студии и его партнерам рассылать Клиенту информацию, в том числе рекламного характера, путем сообщений в мессенджерах. В случае отказа Клиента от получения информации, он должен сообщить об этом Студии.
9.5 С целью обеспечения безопасности Клиент уведомлен и дает свое согласие на осуществление Студией видеонаблюдения за Клиентом в кабинетах, коридорах, холле.
9.6 Клиент дает свое согласие на демонстрацию фото/видео и звукового контента Клиента в соцсетях Студии, который записывается во время занятий, во время концертных выступлений, во время иных мероприятий, которые проводит Студия, в том числе в рекламных целях.
9.7 Настоящий Договор является договором присоединения. Принятие его условий Клиентом осуществляется посредством заполнения и подписания Анкеты Клиента.
10. Реквизиты Студии:Индивидуальный предприниматель
Саранчук Светлана Владимировна
ИНН: 890401525043
ОГРНИП: 325237500376252
контактный e-mail: krasnodarvocal@yandex.ru
Контактный номер телефона: +7(911)082-25-82
Фактический адрес: г. Краснодар, ул. им. 70-летия Октября, д.15, блок №9;
г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 39 ОТЦ «БОКСПАРК», павильон №35, 36, 37;
г. Краснодар, ул. Чернышевского/ ул. Первомайская, д. 36/2;
г. Краснодар, ул. Российская, д. 267Г
Реквизиты Клиента содержит Анкета Клиента, которую Клиент подписывает после ознакомления с условиями данного договора, подтверждая свое согласие с условиями данного договора и содержащимися в нем правилами поведения.
1. Понятия и определения, применяемые в настоящем Договоре.1.1 Оферта – предложение заключить Договор в соответствии со статьями 435–443 Гражданского Кодекса РФ. Студия вправе заключать Договор как с физическими, так и с юридическими лицами (далее по тексту Клиент) путем размещения Оферты, содержащей все существенные условия договора, и последующего принятия ее условий Клиентом, выраженного полным и безоговорочным Акцептом, т. е. осуществлением Клиентом действий, направленных на получение предлагаемых Студией услуг, в том числе из числа указанных в настоящей Оферте, а именно подписание Анкеты Клиента и совершение оплаты услуг Студии, согласно условий данного договора. При этом договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, т. к. акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях.
1.2 Акцепт оферты — оплата услуг Студии (приобретение Абонемента, разового занятия) в порядке, определяемом Прейскурантом Студии, а также условиями оплаты услуг и/или подписание Анкеты Клиента.
1.3 Гость Студии – физическое лицо, не являющееся Клиентом Студии и посещающее студию пробным, гостевым или разовым визитом.
1.4 Клиент Студии – физическое лицо, либо законный представитель физического лица, заключившее договорные отношения со Студией, путем подписания Анкеты Клиента, и оплативший абонемент на услугу с учетом тарифа, вида и стоимости, действующей на момент покупки текущего абонемента по настоящему Договору.
1.5 Анкета Клиента – документ, подтверждающий безусловное согласие Клиента с условиями настоящего договора, и являющийся приложением к настоящему Договору.
1.6 Услуги – предоставление Клиенту права посещения уроков по программам «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ВОКАЛА», «ГРУППОВЫЕ УРОКИ ВОКАЛА», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ИГРЫ НА БАРАБАНАХ», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ИГРЫ НА ГИТАРЕ», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ИГРЫ НА УКУЛЕЛЕ», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УРОКИ ИГРЫ НА ФОРТЕПИАНО», «ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-УРОКИ ВОКАЛА», проводимых в мини-группах, а также в формате индивидуальных уроков в соответствии с расписанием Студии, включая услуги по бронированию для Клиента места в группах, услуги по администрированию заявления Клиента, подготовки абонемента.
1.7 Часы оказания услуг Клиенту:
1.8 понедельник — воскресенье с 09:00 до 21:00 часов.
1.9 Студия имеет право изменять часы работы в одностороннем порядке.
1.10 Место оказания услуг – местонахождение Студии, фактический адрес, где осуществляется фактическое оказание услуг.
1.11 Преподаватель либо тренер по вокалу – лицо, осуществляющее проведение урока по любому из направлений, оказываемых Студией, выбранных Клиентом согласно абонементу.
1.12 Информационный стенд – место на территории Студии, где в свободном доступе располагается вся необходимая и достаточная информация по работе Студии, с которой Клиент может ознакомиться в любое время. Располагается либо на стенде, либо на стойке администратора.
2. Предмет Договора.2.1 Студия обязуется на условиях настоящего абонентского Договора оказывать Клиенту образовательные услуги по обучению вокалу или иным направлениям Студии, согласно прейскуранту (далее – Услуги), а Клиент обязуется оплачивать эти услуги.
2.2 Настоящий Договор является договором присоединения. Путем подписания Анкеты Клиента, Клиент принимает условия настоящего Договора в полном объеме и дает свое согласие на вступление в силу Договорных отношений с даты подписания Клиентом Анкеты Клиента.
2.3 Срок действия договора начинается со дня активации абонемента (первого посещения Студии) не позднее 90 календарных дней со дня приобретения. Если абонемент не был активирован Клиентом в течение 90 дней, активация абонемента наступает автоматически на 91 день от даты подписания Договора.
2.4 Срок действия абонемента указывается в самом абонементе или прейскуранте, размещенном на информационном стенде в Студии. Сроки действия абонементов:
✔️4 занятия - 1 месяц
✔️8 занятий - 2 месяца
✔️12 занятий - 3 месяца
✔️16 занятий - 4 месяца
Абонементом регламентировано посещение занятий не реже 1-го раза в неделю. В случае переноса занятия по причине: болезни, отпуска, командировки и пр. количество пропущенных занятий подлежат отработке в ближайшую неделю. Возможность отработки пропущенных занятий согласовывается с тренером. При несоблюдении срока действия абонемента - занятия сгорают.
2.5 По истечении срока действия абонемента обязательства перед Клиентом считаются исполненными.
3. Порядок расчетов на услуги.3.1 Услуги Клиенту оказываются после оплаты одного из вариантов получения Услуги (абонемента):
— разового занятия;
— абонемента на определенное количество дней и с определенным доступом;
— индивидуальные уроки; групповые уроки.
3.2 Стоимость абонементов определяется Студией и доводится до сведения Клиента согласно официальному прейскуранту. Прейскурант, равно как и данный Договор размещается на Информационном стенде в помещении Студии, с целью свободного доступа Клиентов для ознакомления с условиями договора, а также актуальной стоимости абонементов.
3.3 Клиент производит оплату услуг по стоимости, действующей на момент оплаты, и посредством оплаты соглашается с действующей стоимостью Услуги. На момент подписания Анкеты Клиента Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями договора, а также со стоимостью Услуг, действующей на момент подписания Анкеты Клиента.
3.4 Клиент оплачивает стоимость за абонентское обслуживание в полном объеме в российских рублях, согласно выбранному абонементу, путем внесения денежных средств наличными, безналичным переводом на расчетный счет Студии, перевод на расчетный счет предпринимателя как физического лица приравнивается к оплате наличными, с момента заключения настоящего Договора.
3.5 Оплата по Договору за абонемент производится до оказания Услуг в качестве аванса, выплачиваемого за Услуги, подлежащие оказанию Клиенту в пределах соответствующего периода времени согласно расписанию, согласованному с клиентом.
3.6 При нарушении сроков оплаты Клиент лишается права посещения Студии до внесения суммы по настоящему Договору.
3.7 По истечении срока действия настоящего Договора или абонемента обязательства Студии перед Клиентом считаются исполненными, до покупки нового абонемента.
3.8 Пользоваться входящими посещениями и услугами Клиент может только в рамках срока действия текущего абонемента. Если Клиент не воспользовался своим правом пользования услугами в течение срока действия текущего абонемента, равно как и отказался от данного права, то услуги, в том числе дополнительные услуги, считаются оказанными и их стоимость не возвращается.
3.9 Студия вправе изменять типы и характеристики абонементов в одностороннем порядке.
3.10 Перенос уроков в рамках действия абонемента осуществляется заранее.
3.11 В случае неявки Клиента на занятие оплата за пропущенное занятие не взимается если Клиент уведомил Студию о неявке не позднее чем за 48 часов до начала занятия.
3.12 При уведомлении о неявке позднее чем за 48 часов до начала занятия при условии, что Клиент предоставил Студии документальное подтверждение наличия уважительной причины на следующем занятии после пропущенного согласно расписанию, Клиент имеет право перенести данное занятие на удобное для него время, заранее согласованное с преподавателем.
3.13 Клиент соглашается с тем, что занятие, пропущенное без уважительной причины и/или без надлежащего уведомления Исполнителя, считается проведенным и подлежит полной оплате, поскольку Студия независимо от явки Клиента обеспечивает возможность проведения занятия, в том числе явку преподавателя, наличие всех необходимых ресурсов, в том числе места в группе обучающихся, если клиент обучается в группах, закрепленное за Клиентом.
3.14 Продолжительность одного урока составляет: для детей 3-6 лет – 30 (тридцать) минут, для детей от 7-ми лет и взрослых – 55 (пятьдесят пять) минут. Продолжительность двойного урока для детей от 7-ми лет и взрослых составляет 110 (сто десять) минут. Продолжительность урока исчисляется с момента его начала согласно расписанию, независимо от фактического времени явки Клиента. При оказании услуг в формате онлайн через Интернет и проведении урока (-ов) с использованием дистанционных средств связи (WhatsApp, Телеграм, MAXи другое) без физического присутствия ученика на уроке длительность урока составляет 55 (пятьдесят пять) минут.
3.15 Студия ведет учет оказываемых Клиенту услуг с помощью внутренней системы учета, которая в спорных ситуациях является достаточным подтверждением объема и стоимости оказанных услуг.
4. Приостановление срока действия договора, досрочное расторжение и изменение договора.4.1. Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг. Студия вправе удержать фактически понесенные расходы, к которым относится аренда помещения для проведения занятия, услуги привлеченного преподавателя для оказания услуг клиенту, иные расходы, связанные с оказанием услуги.
4.2. Студия вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин.
4.3. Клиент имеет право приостановить (заморозить) действие своего абонемента на время отпуска, болезни, командировки, при наличии подтверждающих документов и соответствующего письменного заявления.
4.4. Администрация Студии оставляет за собой право согласования возможности заморозки абонемента по уважительной причине, а именно: беременность/роды, операции, тяжелые травмы. В данном случае Клиенту необходимо предоставить надлежаще оформленные копии документов (листы временной нетрудоспособности и выписные эпикризы). Иные обстоятельства могут быть признаны уважительной причиной пропуска занятия по усмотрению Студии.
4.5. В случае расторжения договора по инициативе клиента, сумма к возврату рассчитывается из расчета 2500 рублей за одно занятие.
5. Права и обязанности Сторон.5.1 Студия обязуется:
5.1.1. После полной оплаты Клиентом абонемента по настоящему Договору предоставлять в полном объеме и в срок действия настоящего Договора Услуги по настоящему Договору.
5.1.2. Составлять график оказания Услуг (расписание занятий) при наличии возможности с учетом пожеланий Клиента. Расписание занятий утверждается Студией и согласовывается с клиентом заблаговременно, либо непосредственно после окончания каждого занятия. В случае возникновения производственной необходимости (технической и пр.) Студия оставляет за собой право отменить занятие, предварительно оповестив Клиента, и обязуется в дальнейшем восстановить пропущенное занятие.
5.1.3. Студия вправе заменить преподавателя при болезни, выступлении или отсутствии преподавателя по другой причине. Поскольку Клиент подписывает данный договор именно со Студией, а не с преподавателем, продление/заморозка абонемента по причине отсутствия желаемого преподавателя, не является уважительной причиной для пропуска занятий по абонементу, поскольку Студия всегда может предложить альтернативную замену преподавателя на другого преподавателя, соответствующего потребностям клиента, равной категории (квалификации) или категории (квалификации) выше.
5.1.4. Брать на себя обязанность предоставлять по запросу Клиента доступ к информации о предоставляемых Услугах.
5.1.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Клиенте только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Клиенте, за исключением лиц, которым подобная информация должна предоставляться в силу закона.
5.1.6. По желанию Клиента за дополнительную плату предоставить дополнительные услуги, предусмотренные официальным прейскурантом.
5.1.7. Обеспечить надлежащее качество предоставляемых Клиенту Услуг в соответствии с классическими и авторскими методиками Студии и преподавателей и согласно расписанию уроков.
5.1.8. Обеспечить надлежащее функционирование оборудование и инвентаря, используемого при оказании Услуг.
5.1.9. Студия имеет право в одностороннем порядке изменять:
• Расписание групповых уроков;
• Стоимость Услуг, при условии, что изменение осуществляется до момента оплаты абонемента Клиентом;
• Место оказания услуг.
5.2 Студия имеет право:
5.2.1. Информировать Клиента, о записи на занятие, изменении даты и (или) времени занятия либо об отмене урока путем отправки сообщений в общий чат Студии в мессенджере телеграмм или на телефонный номер Клиента, указанный в данном договоре. Клиент обязан вступить в чат Студии, чтобы получать всю полную и актуальную информацию, по поводу расписания занятий, а также иной информации от Руководителей и преподавателей/тренеров Студии.
5.2.2. Включить Клиента в список рассылки в мессенджерах для последующего распространения необходимых информационных материалов.
5.2.3. Прекратить оказание услуг Клиенту и прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.
5.2.4. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.
5.2.5. Размещать фото/видео занятий с участием Клиента, в том числе для освещения результатов занятий в Студии, жизни Студии, демонстрации концертов Студии.
5.2.6. Не отвечать на запросы Клиента, не относящиеся к предмету настоящего Договора, а также затрагивающие персональные данные участников и являющиеся коммерческой тайной Студии.
5.3 Клиент обязуется:
5.3.1. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость абонемента на образовательные услуги на условиях настоящего Договора.
5.3.2. Соблюдать и не нарушать условия Договора.
5.3.3. Не передавать абонемент третьим лицам. Права Клиента по настоящему Договору не могут быть переданы третьим лицам без согласия Студии.
5.3.4. Бережно относиться к имуществу Студии. Используемый инвентарь должен быть возвращен на место.
5.3.5. Использовать по назначению оборудование Студии и незамедлительно сообщать о нанесении ущерба имуществу, поломки оборудования Преподавателю или Администратору.
5.3.6. Во избежание травм не пользоваться неисправным оборудованием и инвентарем, а также оборудованием и инвентарем правила пользования которым не известны.
5.3.7. Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для уроков. Если Клиент не уведомил Студию или преподавателя о наличии противопоказаний к занятиям, Клиент принимает на себя ответственность на свою жизнь и здоровье.
5.3.8. Не использовать информацию, полученную от Студии любыми способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Студии, в том числе не использовать полученные учебные материалы, техники и методики обучения для осуществления предпринимательской деятельности.
5.3.9. Своевременно обеспечить Студию информацией, необходимой для оказания услуг по настоящему договору. До заключения настоящего Договора Клиент вправе получить у администратора Студии информацию о наличии мест в выбранные дни для посещения занятий. Расписание занятий определяется Студией с учетом пожеланий Клиента (п. 5.1.2. Договора).
5.3.10. Проверять правильность сообщений от Студии относительно записи на занятие, изменении даты и (или) времени занятия либо об отмене урока, отправленных на телефонный номер Клиента или в чат в мессенджерах. Если Клиент не связался со Студией в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения сообщения, он считается подтвердившим правильность указанных в нем данных. В случае несоответствия сведений, указанных в сообщении, ранее утвержденному расписанию, сообщения обладают приоритетом.
5.3.11. Не использовать в адрес Преподавателя, Администратора ненормативную лексику, а также не требовать от Студии оказания Услуг, не предусмотренных Договором.
5.4 Клиент вправе:
5.4.1. Получать от Студии информацию по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг по телефону +7(988)349-55-89, посредством WhatsApp, Telegram, MAX по телефону +7(988)349-55-89. Студия не несёт ответственности за достоверность информации, полученной из других источников;
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Студией;
5.4.3. Обращаться в Студию в электронном виде по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.4.4. В случае нарушения Гостем или Клиентом настоящего договора, доступ к оказанию услуг Гостя или Клиента может быть остановлен, Договор считается расторгнутым. Любые претензии «удалённых» Гостей или Клиентов должны быть направлены в письменном виде в свободной форме в сообщении на номер Студии для выяснения причин и возможности дальнейшего урегулирования ситуации. В соответствии с данным пунктом доступ к услугам может быть приостановлен за нарушение правил Студии, при неоплате абонемента, при повторной неоплате абонемента, при причинении ущерба имуществу Студии, при распространении порочащей студию информации, при распространении недостоверной информации про Студию и других оснований, которые в том числе указаны в договоре.
6. Клиентам запрещено:6.1 Курить (в том числе электронные сигареты) и/или находиться в помещениях Студии, в том числе в состоянии наркотического или токсического опьянения.
6.2 Администрация Студии вправе отказать в посещении лицам, находящимся в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического или токсического опьянения, а также в случае их грубого и недостойного поведения.
6.3 Пользоваться Услугами при плохом самочувствии, в острый период какого-либо заболевания (в том числе инфекционного) и/или в период обострения хронического заболевания.
6.4 Использовать оборудование не по назначению и вне урока.
6.5 Принимать пищу в местах, предназначенных для занятий.
6.6 В целях безопасности Клиентов Студии запрещается приносить и хранить в помещениях Студии опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы ими начиненные, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, огнестрельное или любое другое оружие, электрошокеры, а также колюще-режущие предметы.
6.7 Администрация Студии вправе отказать в посещении при наличии указанных предметов.
6.8 Использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в разговорах по телефону в помещениях Студии, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, делать все, что может помешать окружающим.
6.9 Самостоятельно менять направленность телевизионных панелей, аудиоколонок и громкость звукового сопровождения.
6.10 Студия оставляет за собой исключительное право на выбор произведений, транслируемых в Студии, а также порядок их трансляции. Если музыкальное сопровождение в Студии мешает, рекомендуем при себе иметь портативный музыкальный проигрыватель с наушниками и пользоваться им по мере необходимости при условии, что его использование не создаст угрозу и/или не причинит вред здоровью.
6.11 Передавать абонемент Клиентам, третьим лицам.
6.12 Находиться в технических помещениях, предназначенных для работников Студии.
6.13 Самостоятельно размещать в помещениях Студии надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную или иную деятельность, в том числе предпринимательскую.
6.14 Собирать и/или распространять любыми способами персональные данные, информацию о личной жизни Клиентов, сотрудников Студии.
6.15 Приносить и пользоваться в Студии электробытовыми приборами.
7. Ответственность сторон.7.1 Клиент несет ответственность за вред, причиненный имуществу Студии, в размере стоимости поврежденного и/или утраченного имущества. При этом, Студия вправе в одностороннем порядке зачесть стоимость не оказанных, но оплаченных Клиентом услуг в счет погашения причиненного вреда.
7.2 Клиент, подписывая Анкету Клиента, подтверждает, что он согласен с содержанием настоящего Договора, ознакомлен и принимает правила оказания Услуг, ознакомлен с правилами проведения уроков и что он не имеет противопоказаний медицинского или иного рода для занятий по методикам Студии. Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с ухудшением его здоровья в ходе оказания Услуг, если он заранее не предупредил Студию/преподавателя о наличии заболеваний, которые являются противопоказанием для занятий, для этого Клиент должен самостоятельно проконсультироваться с врачом и получить его разрешение на занятия. Чтобы врач дал разрешение и/или рекомендации для занятий, Клиент вправе обратиться в студию за консультацией, в каком роде будет проходить занятие. Кроме того, на первом занятии преподаватель/тренер по вокалу рассказывает об особенностях занятий и Клиент обязан обратить внимание на преподавателя/тренера по вокалу на наличие хронических заболеваний, которые могут быть препятствием для дальнейших занятий.
7.3 К Студии не могут быть предъявлены какие-либо требования в связи с ухудшением состояния здоровья Клиента или причиненными травмами, которые произошли по вине Клиента.
7.4 Студия не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, а также в случаях, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение правил пользования оборудованием или инвентарем.
7.5 Студия несет ответственность за вред, причиненный здоровью Клиента исключительно в результате виновных действий Студии, направленных непосредственно и исключительно на причинение вреда здоровью Клиента.
7.6 Студия не несет ответственности за вред, причиненный жизни и/или здоровью Клиента, наступивший в результате:
· сообщения им Студии недостоверных сведений о состоянии здоровья или несообщения таких сведений;
· острого или хронического заболевания Клиента, обострения травмы;
· умысла Клиента;
· неосторожности Клиента;
· Занятия Клиента по собственной методике, не согласованной с Преподавателем Студии и собственно со Студией;
· нарушения Клиентом Правил оплаты и посещений занятий, которые представляют собой основные выдержки из настоящего договора, и/или рекомендаций Преподавателей Студии, и/или рекомендаций, размещенных на информационных и/или предупредительных, запретительных табличках в Студии или на оборудовании;
7.7 Студия не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу Клиента, причиненный действиями третьих лиц.
8. Порядок разрешения споров.8.1 Все изменения, дополнения, направленные на оптимизацию договорных отношений между сторонами, оформляются двусторонними соглашениями или дополнениями к Анкете Клиента, являющимися неотъемлемыми частями настоящего Договора.
8.2 Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
8.3 В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров они подлежат разрешению судом в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации.
9. Заключительные положения.9.1 Студия имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии возврата Клиенту стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг.
9.2 Студия вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц.
9.3 Студия вправе в одностороннем порядке изменять режим работы, расписаний занятий, прейскуранта, условий предоставления Услуг, о чем обязуется уведомить Клиента Студии путем размещения информации о данных изменениях на информационном стенде в помещении студии или на стойке администратора Студии, в течение 1 (одного) дня до начала действия изменений или путем рассылки информации в чаты учеников в мессенджеры.
9.4 Подписывая Анкету Клиента к настоящему Договору, Клиент одновременно подписывает Согласие субъекта на обработку персональных данных в соответствии с нормами действующего законодательства. Клиент разрешает Студии и его партнерам рассылать Клиенту информацию, в том числе рекламного характера, путем сообщений в мессенджерах. В случае отказа Клиента от получения информации, он должен сообщить об этом Студии.
9.5 С целью обеспечения безопасности Клиент уведомлен и дает свое согласие на осуществление Студией видеонаблюдения за Клиентом в кабинетах, коридорах, холле.
9.6 Клиент дает свое согласие на демонстрацию фото/видео и звукового контента Клиента в соцсетях Студии, который записывается во время занятий, во время концертных выступлений, во время иных мероприятий, которые проводит Студия, в том числе в рекламных целях.
9.7 Настоящий Договор является договором присоединения. Принятие его условий Клиентом осуществляется посредством заполнения и подписания Анкеты Клиента.
10. Реквизиты Студии:Индивидуальный предприниматель
Саранчук Светлана Владимировна
ИНН: 890401525043
ОГРНИП: 325237500376252
контактный e-mail: krasnodarvocal@yandex.ru
Контактный номер телефона: +7(911)082-25-82
Фактический адрес: г. Краснодар, ул. им. 70-летия Октября, д.15, блок №9;
г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 39 ОТЦ «БОКСПАРК», павильон №35, 36, 37;
г. Краснодар, ул. Чернышевского/ ул. Первомайская, д. 36/2;
г. Краснодар, ул. Российская, д. 267Г
Реквизиты Клиента содержит Анкета Клиента, которую Клиент подписывает после ознакомления с условиями данного договора, подтверждая свое согласие с условиями данного договора и содержащимися в нем правилами поведения.
